Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 30. september 2026.

Freja & Louise Smykker driver denne butik og dette websted, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en personlig shoppingoplevelse (samlet benævnt “Tjenesterne”). Freja & Louise Smykker anvender Shopify-teknologi, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger os, bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge nogen af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Med “personoplysninger” menes oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret, så de ikke kan bruges til at identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget fra disse oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsdetaljer.

Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i kurven, tilføjer til ønskelisten eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.

Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du angiver i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.

Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller ser Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os personoplysninger;

Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websteder, samt ved brug af cookies og lignende teknologier;

Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at muliggøre bestemt teknologi, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;

Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, behandle ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering, gøre returneringer og ombytninger lettere, gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, for eksempel ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.

Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføringsbeskeder, reklamer og kampagner via e-mail, sms eller post samt vise onlineannoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websteder, herunder på baggrund af varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet i Tjenesterne.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, sikre en tryg betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og beskytte vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige retslige processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige instanser, efterforskninger eller deltagelse i civile stævninger, potentielle eller faktiske tvister eller andre retslige procedurer samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrebehandling og levering).

Til forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsførings- og annonceringstjenester. For eksempel bruger vi Shopify til personaliseret annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele dine oplysninger med henblik på målrettet annoncering og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder.

Når du instruerer, anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende produkter til dig, eller når du bruger widgets fra sociale medier eller login-integrationer.

Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.

I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger, du indtaster i Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt med tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse avancerede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om dine rettigheder, kan du besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via linket til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår. Vi giver ingen garantier og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, du selv offentliggør på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger for vores eller tredjeparters brug af dem. At vi medtager sådanne links, betyder ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det er angivet i Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler derfor ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at de slettes. På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende fortrolige eller følsomme oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

Ret til indsigt/information. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.

Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.

Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger de personoplysninger, vi har om dig.

Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, såsom e-mails om din konto eller de ordrer, du har afgivet.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og med forbehold for de undtagelser og begrænsninger, der følger af lokal lovgivning, kan du ud over ovenstående rettigheder udøve følgende rettigheder:

Indsigelse mod og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af personoplysninger til bestemte formål.

Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke, der er givet før tilbagetrækningen.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om de rettigheder, du har i den forbindelse, herunder rettigheder vedrørende oplysninger, som Shopify behandler, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi diskriminerer ikke på baggrund af udøvelsen af nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler dine anmodninger, i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt, som krævet af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anfægte vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, efter behov, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdaterer datoen for “Sidst opdateret” og giver besked, som krævet af gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du sende en e-mail til info@frejaoglouise.dk eller kontakte os via Freja & Louise Smykker, Danmark. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.