Leveringspolitik

Leveringspolitik — Freja & Louise Smykker

Sidst opdateret: 23. juli 2026.

Hos Freja & Louise Smykker bestræber vi os på at sikre en hurtig, pålidelig og sikker levering af alle ordrer. Nedenfor finder du alle de vigtige oplysninger om levering.

Ordrebehandling

Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage efter bekræftet betaling (det kan tage lidt længere tid afhængigt af efterspørgslen). Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse og et sporingsnummer.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage.

Leveringstid

Forventede leveringstider:

• Danmark: 7 til 14 hverdage
• Internationale ordrer: 10 til 20 hverdage

Bemærk, at leveringstiden kan forlænges på grund af stor ordremængde, sæsonkampagner, toldbehandling eller andre uforudsete omstændigheder.

Leveringspris

Leveringsprisen beregnes automatisk ved gennemførelse af ordren baseret på:

• leveringsland
• ordrens størrelse
• den valgte leveringsmetode

Alle leveringsomkostninger vises tydeligt, før ordren gennemføres.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan også følge status på din ordre på vores side Spor din ordre (frejaoglouise.dk/apps/parcelpanel).

Så snart pakken er overdraget til fragtfirmaet, opdateres leveringstiderne i sporingen i overensstemmelse med forsendelsens status.

Ingen sporingsopdateringer eller ordre ikke modtaget

Hvis din ordre ikke har haft nogen sporingsopdateringer i 10 hverdage eller mere, bedes du kontakte os på info@frejaoglouise.dk, så vi kan undersøge forsendelsens status hos fragtfirmaet.

Hvis din ordre vises som leveret, men du ikke har modtaget den, foreslår vi, at du først: spørger dine naboer, kontrollerer, at den registrerede leveringsadresse er korrekt, ser grundigt efter på din ejendom (herunder i postkassen og fællesarealer) og kontakter fragtfirmaet eller dit lokale posthus. Hvis du stadig ikke kan finde pakken, kan du kontakte os på info@frejaoglouise.dk, så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.

Ændring af adresse

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi opdatere leveringsadressen. Kontakt os hurtigst muligt på info@frejaoglouise.dk.

Hvis ordren allerede er undervejs, leverer fragtfirmaet pakken efter de oprindelige oplysninger, du har angivet. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale posthus for hjælp til at finde pakken.

Forkert adresse og ikke-leverede ordrer

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Vi påtager os intet ansvar for ordrer, der ikke leveres på grund af en forkert adresse.

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, eller fordi den ikke er blevet afhentet, kan genfremsendelse være forbundet med ekstra omkostninger.

Told og afgifter

For ordrer inden for Danmark pålægges der normalt ingen told eller yderligere afgifter.

For ordrer uden for Danmark kan der pålægges told, importafgifter eller andre omkostninger, som betales af kunden i henhold til lovgivningen i kundens land.

Forsinkede eller bortkomne ordrer

Hvis din ordre er forsinket i forhold til ovenstående leveringstider, eller du har mistanke om, at den er gået tabt under transporten, bedes du kontakte os på info@frejaoglouise.dk, så gør vi alt, hvad vi kan, for at løse situationen hurtigst muligt.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om levering, kan du kontakte os på:

• info@frejaoglouise.dk